Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso da plataforma Fluxall (“Fluxall”, “Serviço”, “nós”), uma solução de comunicação e atendimento omnichannel. Ao acessar ou utilizar o Serviço, você (“Usuário”) concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize o Serviço.
A Fluxall fornece ferramentas para que empresas se comuniquem e atendam seus clientes por meio de múltiplos canais, incluindo WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, e-mail e chat no site, com recursos de automação, gestão de conversas e relatórios. A Fluxall atua como ferramenta operacional; o conteúdo das comunicações e o relacionamento com os clientes finais são de responsabilidade da empresa contratante.
Ao utilizar o Serviço, o Usuário compromete-se a NÃO:
O uso dos canais do WhatsApp por meio da Plataforma WhatsApp Business está sujeito às políticas da Meta Platforms, Inc., incluindo os Termos e Política Comercial do WhatsApp. O Usuário é responsável por cumprir tais políticas, obter o consentimento dos destinatários e respeitar as regras de envio de mensagens (incluindo o uso correto de modelos/templates aprovados para mensagens iniciadas pela empresa).
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Todos os direitos sobre a plataforma, marca, software e materiais associados pertencem à Fluxall. Estes Termos não concedem ao Usuário qualquer direito sobre a propriedade intelectual da Fluxall além do uso do Serviço conforme contratado.
Empenhamo-nos em manter o Serviço disponível e seguro, porém ele é fornecido “no estado em que se encontra”. Dependemos de serviços de terceiros (como a Meta/WhatsApp) cuja indisponibilidade pode afetar funcionalidades. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.
Na máxima extensão permitida em lei, a Fluxall não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço, ou de ações de terceiros (incluindo provedores de mensageria).
Podemos suspender ou encerrar o acesso ao Serviço em caso de violação destes Termos, exigência legal ou risco à segurança. O Usuário pode encerrar o uso a qualquer momento.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização consta no topo. O uso continuado após alterações implica concordância.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro do domicílio da Fluxall para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
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